Facebook i Instagram to obecnie dwie najpopularniejsze i co do zasięgu największe platformy społecznościowe na świecie. Rzadko kiedy możemy spotkać się z kimś, kto nie posiada konta w choćby jednym z tych serwisów. Nieustający postęp technologii oraz powszechny do niej dostęp jest jednak niestety przyczyną coraz liczniejszych sytuacji, w których konta są kradzione bądź przejmowane przez hakerów, żądających ogromnych sum pieniędzy za odzyskanie konta. Jak reagować w takiej sytuacji? Jak odzyskać konto na fb za pomocą dowodu? Jak zgłosić kradzież konta?
JAK ODZYSKAĆ KONTO NA FACEBOOKU?
- Spróbuj się zalogować przy użyciu aktualnych danych, czyli adresu e-mail oraz hasła.
- Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail, wpisz numer telefonu.
- W sytuacji, gdy hasło do Facebooka zostało zmienione przez atakującego, użyj opcji ,,Nie pamiętasz hasła”
- Następnie Facebook spróbuje odzyskać przejęte konto. Zaloguj się na swoją pocztę e-mail, na którą otrzymasz kod do zresetowania hasła.
- W kolejnym kroku musisz wpisać 6-cyfrowy kod wysłany na adres e-mail.
- Ze względów bezpieczeństwa kod za każdym razem będzie inny. Należy także zweryfikować, że Facebook prawidłowo rozpoznał twój adres e-mail.
- W sytuacji, gdy żaden z podanych sposobów nie pomaga, w tym celu skontaktuj się z Facebookiem.
- Niekiedy zdarza się, że z przyczyn technicznych przywracanie dostępu do konta nie jest możliwe. Nie w każdym przypadku system Facebooka umożliwia bezproblemowe odzyskanie profilu. Co wówczas można zrobić?
- Sprawdź, czy na jednym z urządzeń (smartfonie albo komputerze) jesteś zalogowany/a do Facebooka. Jeśli tak, zabezpiecz swoje konto.
- Kolejną możliwością jest kontakt z Facebookiem za pomocą formularza: https://pl-pl.facebook.com/help/contact/357439354283890
- Facebook może zażądać skanu dowodu osobistego albo innego dokumentu, który potwierdzi Twoją tożsamość. Brak zgody skutkuje niemożliwością odzyskania konta. Procedury te są opisane w regulaminie Facebooka.
- Facebook ma 30 dni na odpowiedź. Czasami trwa to dłużej.
W JAKI SPOSÓB ODZYSKAĆ KONTO NA INSTAGRAMIE?
Jeżeli zapomniałeś nazwy użytkownika i hasła:
- Otwórz Instagrama i wybierz opcję ,,Nie pamiętasz hasła?”
- Wpisz swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail użyty do utworzenia konta. Jeśli ich nie pamiętasz, będziesz musiał użyć innej metody.
- Następnie kliknij Wyślij, a otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do zmiany hasła. Kliknij ten link, wprowadź nowe hasło i zapisz zmiany. Następnym razem, gdy zalogujesz się na Instagram, zaloguj się przy użyciu nowego hasła.
- Odzyskaj hasło do Instagrama za pomocą konta na Facebooku
- Na panelu logowania do Instagrama wybierz ,,Nie pamiętasz danych logowania?” (na Androidzie) lub Zapomniałeś hasła? (na iOS). U dołu ekranu wybierz Zaloguj się za pomocą Facebooka. W systemie iOS ta opcja jest również dostępna na pierwszym ekranie logowania.
- Gdy Instagram poprosi Cię o pozwolenie na zalogowanie się na swoje konto Facebook, naciśnij Kontynuuj.
- Jak należy odzyskać skradzione konto na Instagramie?
- Otwórz aplikację Instagram i przejdź do ekranu logowania
- Kliknij w opcję ,,Potrzebujesz pomocy”
- Wpisz swój adres e-mail do tworzenia Instagram, za pomocą którego utworzyłeś konto oraz powiązany numer telefonu
- Następnie otrzymasz specjalny sześciocyfrowy kod zarówno na e-mail, jak i na telefon komórkowy
- Wpisz kod, aby odzyskać swoje konto
Instagram oferuje bardzo szczegółowy formularz przy skradzionych kontach, które umożliwiają uzyskanie dostępu do danego profilu
- Co należy zrobić w przypadku, gdy nie można odzyskać konta za pomocą kodu bezpieczeństwa?
- W pierwszej kolejności, gdy nie masz możliwości odzyskania swojego konta na Instagramie za pomocą kodu bezpieczeństwa, wyślij wiadomość i zgłoś zhakowane konto w aplikacji Instagram.
(WAŻNE) Niniejszy artykuł ma charakter informacyjny – kancelaria nie prowadzi spraw obejmujących odzyskanie konta na fb / instagramie.
SYSTEM ANDROID
- Wejdź do ekranu logowania, kliknij Potrzebujesz pomocy w obszarze Logowanie
- Wpisz swoją nazwę użytkownika, adres e-mail lub numer telefonu, a następnie kliknij Dalej. Na stronie Instagrama znajdziesz więcej informacji o tym, co zrobić, jeśli nie znasz swojej nazwy użytkownika
- Kliknij Potrzebujesz dodatkowej pomocy? i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Pamiętaj, aby podać bezpieczny e-mail, do którego tylko Ty masz dostęp. W ciągu 24 do 72 godzin otrzymasz od Instagram wiadomość e-mail z opisem dalszego postępowania.
SYSTEM IOS
- Na ekranie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła?
- Kliknij Potrzebujesz pomocy? po przycisku Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Miej na uwadzę, aby podać bezpieczny e-mail, do którego tylko Ty możesz uzyskać dostęp. W ciągu 24 do 72 godzin otrzymasz od Instagram wiadomość e-mail z opisem dalszego postępowania.
JAK INSTAGRAM SPRAWDZI ZGODNOŚĆ TOŻSAMOŚCI DANEGO UŻYTKOWNIKA?
Po wysłaniu prośby, otrzymasz e-mail z automatyczną odpowiedzią od zespołu bezpieczeństwa Instagrama weryfikującego Twoją tożsamość. Istnieje kilka skutecznych sposobów na weryfikację tożsamości.
- Będziesz musiał wysłać swoje zdjęcie (selfie) z kawałkiem papieru, na którym napiszesz kod, który wyśle Ci Instagram.
- Instagram poprosi Cię o adres e-mail lub telefon konta, a także o typ urządzenia, którego użyłeś podczas rejestracji (iPhone, Android, iPad itp.)
Po wysłaniu informacji Instagram wyśle Ci szczegółowe instrukcje odzyskiwania konta na podany przez Ciebie bezpieczny adres e-mail.
