|
5 maja 2021

Spis treści

Facebook i Instagram to obecnie dwie najpopularniejsze i co do zasięgu największe platformy społecznościowe na świecie. Rzadko kiedy możemy spotkać się z kimś, kto nie posiada konta w choćby jednym z tych serwisów. Nieustający postęp technologii oraz powszechny do niej dostęp jest jednak niestety przyczyną coraz liczniejszych sytuacji, w których konta są kradzione bądź przejmowane przez hakerów, żądających ogromnych sum pieniędzy za odzyskanie konta. Jak reagować w takiej sytuacji?

JAK ODZYSKAĆ KONTO NA FACEBOOKU?

  • Spróbuj się zalogować przy użyciu aktualnych danych, czyli adresu e-mail oraz hasła.
  • Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail, wpisz numer telefonu.
  • W sytuacji, gdy hasło do Facebooka zostało zmienione przez atakującego, użyj opcji       ,,Nie pamiętasz hasła’’
  • Następnie Facebook spróbuje odzyskać przejęte konto. Zaloguj się na swoją pocztę e-mail, na którą otrzymasz kod do zresetowania hasła.
  • W kolejnym kroku musisz wpisać 6-cyfrowy kod wysłany na adres e-mail.
  • Ze względów bezpieczeństwa kod za każdym razem będzie inny. Należy także zweryfikować, że Facebook prawidłowo rozpoznał twój adres e-mail.
  • W sytuacji, gdy żaden z podanych sposobów nie pomaga, w tym celu skontaktuj się z Facebookiem.
  • Niekiedy zdarza się, że z przyczyn technicznych przywracanie dostępu do konta nie jest możliwe. Nie w każdym przypadku system Facebooka umożliwia bezproblemowe odzyskanie profilu. Co wówczas można zrobić?
  • Sprawdź, czy na jednym z urządzeń (smartfonie albo komputerze) jesteś zalogowany/a do Facebooka. Jeśli tak, zabezpiecz swoje konto.
  • Kolejną możliwością jest kontakt z Facebookiem za pomocą formularza: https://pl-pl.facebook.com/help/contact/357439354283890
  • Facebook może zażądać skanu dowodu osobistego albo innego dokumentu, który potwierdzi Twoją tożsamość. Brak zgody skutkuje niemożliwością odzyskania konta. Procedury te są opisane w regulaminie Facebooka.
  • Facebook ma 30 dni na odpowiedź. Czasami trwa to dłużej.

W JAKI SPOSÓB ODZYSKAĆ KONTO NA INSTAGRAMIE?

Jeżeli zapomniałeś nazwy użytkownika i hasła:

  • Otwórz Instagrama i wybierz opcję ,,Nie pamiętasz hasła?’’
  • Wpisz swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail użyty do utworzenia konta. Jeśli ich nie pamiętasz, będziesz musiał użyć innej metody.
  • Następnie kliknij Wyślij, a otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do zmiany hasła. Kliknij ten link, wprowadź nowe hasło i zapisz zmiany. Następnym razem, gdy zalogujesz się na Instagram, zaloguj się przy użyciu nowego hasła.
  • Odzyskaj hasło do Instagrama za pomocą konta na Facebooku
  • Na panelu logowania do Instagrama wybierz ,,Nie pamiętasz danych logowania?’’ (na Androidzie) lub Zapomniałeś hasła? (na iOS). U dołu ekranu wybierz Zaloguj się za pomocą Facebooka. W systemie iOS ta opcja jest również dostępna na pierwszym ekranie logowania.
  • Gdy Instagram poprosi Cię o pozwolenie na zalogowanie się na swoje konto Facebook, naciśnij Kontynuuj.
  • Jak należy odzyskać skradzione konto na Instagramie?
  • Otwórz aplikację Instagram i przejdź do ekranu logowania
  • Kliknij w opcję ,,Potrzebujesz pomocy’’
  • Wpisz swój adres e-mail do tworzenia Instagram, za pomocą którego utworzyłeś konto oraz powiązany numer telefonu
  • Następnie otrzymasz specjalny sześciocyfrowy kod zarówno na e-mail, jak i na telefon komórkowy
  • Wpisz kod, aby odzyskać swoje konto

Instagram oferuje bardzo szczegółowy formularz przy skradzionych kontach, które umożliwiają uzyskanie dostępu do danego profilu

  • Co należy zrobić w przypadku, gdy nie można odzyskać konta za pomocą kodu bezpieczeństwa?
  • W pierwszej kolejności, gdy nie masz możliwości odzyskania swojego konta na Instagramie za pomocą kodu bezpieczeństwa, wyślij wiadomość i zgłoś zhakowane konto w aplikacji Instagram.

SYSTEM ANDROID

Pamiętaj, aby podać bezpieczny e-mail, do którego tylko Ty masz dostęp. W ciągu 24 do 72 godzin otrzymasz od Instagram wiadomość e-mail z opisem dalszego postępowania.

SYSTEM IOS

  • Na ekranie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła?
  • Kliknij Potrzebujesz pomocy? po przycisku Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Miej na uwadzę, aby podać bezpieczny e-mail, do którego tylko Ty możesz uzyskać dostęp. W ciągu 24 do 72 godzin otrzymasz od Instagram wiadomość e-mail z opisem dalszego postępowania.

JAK INSTAGRAM SPRAWDZI ZGODNOŚĆ TOŻSAMOŚCI DANEGO UŻYTKOWNIKA?

Po wysłaniu prośby, otrzymasz e-mail z automatyczną odpowiedzią od zespołu bezpieczeństwa Instagrama weryfikującego Twoją tożsamość. Istnieje kilka skutecznych sposobów na weryfikację tożsamości.

  • Będziesz musiał wysłać swoje zdjęcie (selfie) z kawałkiem papieru, na którym napiszesz kod, który wyśle Ci Instagram.
  • Instagram poprosi Cię o adres e-mail lub telefon konta, a także o typ urządzenia, którego użyłeś podczas rejestracji (iPhone, Android, iPad itp.)

Po wysłaniu informacji  Instagram wyśle Ci szczegółowe instrukcje odzyskiwania konta na podany przez Ciebie bezpieczny adres e-mail.

PODSUMOWANIE

Podsumowując, jest kilka skutecznych sposobów, które pomogą odzyskać konto, natomiast musisz działać szybko. Zwlekanie nie pomoże, jedynie może zaszkodzić, ponieważ w przypadku skradzionego konta nikt nie będzie czekał na naszą reakcję. Będąc użytkownikiem Facebooka czy Instagrama warto już na samym początku zabezpieczyć swoje konto np. poprzez uruchomieniu uwierzytelniania dwuskładnikowego czyli takiego który przy logowaniu dodatkowo zweryfikuje użytkownika przez wysłany kod czy wiadomość SMS. Warto też ustawić sobie hasło, które nie będzie zbyt proste tzn. będzie zawierało litery, liczby i znaki specjalne, co w znacznej mierze utrudnia przejęcie konta.