Crowdsourcing jako nowa forma prowadzenia biznesu

Termin crowdsourcing („Wiedza tłumu”) to rozwiązane, które swoje początki ma w XVIII wieku, kiedy to Wielka Brytania zapragnęła zostać światowym mocarstwem. Wówczas brytyjski rząd postanowił ogłosić konkurs dla obywateli na opracowanie najlepszej metody określania precyzyjnej pozycji statku na morzu. Nagroda główna wynosiła nawet 20tys. funtów, a proporcjonalnie otrzymywała ją każda osoba, która miała choćby cząstkowy wkład w rozwiązanie problemu. Idea crowdsourcingu pojawiała się w historii jeszcze wiele razy, a konkursy na najlepsze rozwiązania były popularne w zachodniej Europie, między innymi ze względu na różnorodność zgłaszanych projektów.

Mimo to, dopiero w 2006 roku po raz pierwszy użyto terminucrowdsourcingw magazynie „Wired”. Opisano nim sposób na wyznaczenie nowego celu wykorzystania zewnętrznego kapitału ludzkiego, odmiennego od outsourcingu. To właśnie dziennikarz J. Howe zaprezentował pierwsze dwie definicje crowdsourcingu.

Definicje

Pierwsza z nich przyjmuje założenie przejęcia zadań, zwykle wykonywanych przez pracowników zatrudnionych w przedsiębiorstwie, przez bliżej niezidentyfikowaną, dużą grupę ludzi poprzez wystosowanie otwartego zaproszenia. Zaproszona grupa jest zróżnicowanym zbiorowiskiem osób. Główne założenie tej definicji opiera się na tezie, że każda osoba posiada jakąś wiedzę lub doświadczenie, które ktoś inny może uznać za cenne i przydatne.

Definicja druga skupia się bardziej na wykorzystaniu idei open source w sferach niezwiązanych z informatyką i cyfryzacją. Open source to otwarte oprogramowanie udostępniane do swobodnej modyfikacji innym osobom bezpłatnie. Dzięki temu inni mogą tworzyć własne programy w oparciu o algorytmy wpuszczone do globalnej sieci. Choć open source nie możne być wprost przeniesiony na grunt crowdsourcingu, to jednak oba sposoby posiadają pewne podobieństwa. Choć w przypadku crowdsourcingu to przedsiębiorca poddaje problem pod rozwagę, a jednostki starają się go rozwiązać.

Natomiast najbardziej popularna i aktualna definicja crowdsourcingu wskazuje, że jest to„cyfrowy i rozproszony model produkcji lub rozwiązywania problemów przez internatów, realizujący konkretne cele organizatora.”

Najważniejszą cechą crowdsourcingu jest współdziałanie amatorów w wykonywaniu zadań dotychczas zarezerwowanych wyłącznie dla specjalistów. Amatorzy łączą się w grupach, więc każda jednostka ma do wykonania swoje zadanie według swojego zasobu wiedzy jednak w zbiorowisku jednostki stanowią znacznie większy potencjał, który wykorzystać można do rozwiązywania problemów.

Rozwiązania przez współpracę tłumu – czy to się może udać?

Oczywiście! Dodatkowo sukces przedsięwzięcia jest niejako podwójny – organizacja otrzymuje wsparcie i pomoc przy tworzeniu projektu, a jednocześnie powstaje baza przyszłych klientów gotowych korzystać z powstałych rozwiązań.

Często uznaje się, że crowdsourcing to po prostu poinformowanie w Internecie społeczności o temacie przedsięwzięcia i pasywne oczekiwanie na rozwiązania. W praktyce może się okazać, że taki sposób działania nie przyniesie oczekiwanych rezultatów i zamiast usprawnić pozyskiwanie wiedzy wydłuży cały proces.

Współdziałanie tłumu to rozwiązanie, z którego mogą skorzystać praktycznie wszyscy przedsiębiorcy. Ta metoda jest bardzo prosta, oparta na angażowaniu społeczności i ciągłemu poszerzaniu bazy uczestników gotowych podzielić się swoją wiedzą i przede wszystkim czasem.

Kto może skorzystać z crowdsourcingu?

Współdziałanie tłumu świetnie sprawdzi się dla:

• Start-up’ów

• Organizacji non-profit

• Organizacji rządowych

• Samorządów terytorialnych

• Przedsiębiorców o ugruntowanej pozycji

• Osób fizycznych

• Artystów

Jak z niego skorzystać?

Najważniejszym kryterium doboru skorzystania z tego modelu biznesowego jest chęć pozyskania nowych zasobów i zaangażowania, któremu przyświeca pewna idea. Mimo to, należy pamiętać o kilku zasadach, dzięki którym crowdsourcing może wesprzeć biznes.

Przede wszystkim aby był skuteczny, działania crowdsourcingowe powinny być nieskomplikowane i zrozumiałe dla społeczności. Określenie celu powinno być precyzyjne ale jednocześnie nie zagrażające kreatywności osób biorących udział w przedsięwzięciu. Ponadto platforma, dzięki której organizacja będzie zbierać zasoby musi być angażująca i sprawiać, że tłum chętnie do niej powróci.

Działania crowdsourcingowe najczęściej realizowane są w oparciu o serwisy społecznościowe lub specjalnie przygotowane w tym celu strony internetowe. Wyróżnia się kilka podstawowych metod działania na kanwie których można oprzeć swój biznes. Co ważne, nie trzeba ograniczać się tylko do jednego modelu, można je swobodnie mieszać.

Modele działania crowdsourcingu

• Mikropraca – wykonywanie, najczęściej zdalne, drobnych zadań mających znaczenie w stworzeniu większego projektu;

• Wykorzystanie inteligencji zbiorowej – pozyskiwanie wiedzy i informacji potrzebnych do rozwiązania problemów przez tłum

• Wspólne finansowanie – tzw. crowdfunding, polega na pozyskiwaniu funduszy od społeczności na skonkretyzowany projekt

• Współtworzenie wartości – korzystanie z potencjału twórczego użytkowników do kreowania nowych innowacyjnych usług

• Wspólne głosowanie – dzielenie się opinią przez społeczność, tworzenie rankingów, które przyczynia się do wyłonienia najlepszej usługi lub projektu.